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任务中心模式下19岁低保少女就业帮扶个案 社工案例计划
发布时间: 2024-07-08 09:10:31 发布者: 园林设施

  社会工作者通过入户探访了解低保户的基本情况,了解到服务对象目前待业,想寻求一份稳定的工作,以缓解家庭经济问题,想通过个人的努力改善家庭生活环境。

  社会工作者通过与服务对象会谈后,了解到服务对象的基本情况,服务对象教育程度较低,家庭生活贫困,对甜品特别感兴趣,想要找一份关于做甜品的工作及了解有关学历提升的政策。

  服务对象是一名低保户人员,家庭主要经济来源是政府补贴,经济情况贫困,服务对象平时喜欢做甜品;

  曾经去过甜品店学习做甜品,当时老板让一次满所有学费,由于服务对象家里负担不了高学费,所以最终选择分期交付;

  但最终还是因为家里经济比较拮据,基本生活开销困难,导致服务对象学了一段时间后就放弃了。

  后来为了帮忙解决家里的经济问题,服务对象在村里找了一份工作,做了一段时间后,又因为疫情原因老板关闭店铺,服务对象只能在家待业。

  服务对象共同生活的亲属有4人,父母早逝,家里有两个姐姐和一个哥哥。两个姐姐仍在上学,哥哥小学未毕业,目前在家待业。

  如今两个姐姐在外学习,只有服务对象和哥哥在家,两人有时会参加社区技能培训班。

  服务对象性格外向,较善谈,善于交朋友,但因父母早逝,长期缺少大人的引导,对个人的未来发展较为迷茫。

  加上服务对象在就业过程中屡屡受挫,使她非常灰心,工作经验缺乏、学历较低及就业技能有限,在当前竞争非常激烈的就业市场中,不容易找到工作,这使得服务对象有点自卑和迷茫。

  1.针对服务对象虽然健谈、善于交朋友,但是由于交际圈较小,缺少与更多同辈群体的接触,也因为家庭生活贫困,服务对象急需找一份工作缓解家庭的经济问题,加上也想通过个人的努力改善家庭的生活环境而产生的焦虑;

  社会工作者可以多鼓励服务对象多参加社区活动,增强她与同辈群体交往的能力,更快融入社会。

  2.针对服务对象因为工作条件要求的局限性以及服务对象本身做甜品技术一般而就业屡屡受挫,产生迷茫及自卑情结;

  社会工作者从改善就业观念入手,为服务对象提供更多与社会接触的机会,使服务对象认识到自身的优、缺点,增强服务对象就业的自信心和积极性。

  任务中心模式的目标是协助服务对象处理问题,而这主要改变的行为人是服务对象,而非社会工作者;

  任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上,希望帮助服务对象在有限的时间内实现自身所选定的明确目标。

  任务中心模式十分注重服务对象的自主性。认为服务对象的自主性包括两个方面的主要内容:

  1.服务对象具有处理自己的问题的权利和义务,要由服务对象自己决定是不是需要处理问题、处理什么样的问题以及如何来处理问题等,提升服务对象的参与程度。

  2.服务对象具有解决自己的问题的潜在能力,社会工作者在服务介入过程中要尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力,提升服务对象处理问题的能力。

  在本案例中,服务对象很善谈,喜欢和人聊天,当与社会工作者谈论到工作时,服务对象虽然迷茫,但显得特别乐观,服务对象也一直在积极寻找工作,目标也是非常明确;

  但由于服务对象的社会网络资源不足和利用社会资源的能力不够,到目前仍没找到合适的工作。

  因此,社会工作者在介入策略中,协助服务对象改变就业观念,帮助其认识到自身的优点和弱点,从而增强自信心,社会工作者将整合社区资源、社会资源;

  为服务对象提供就业咨询、链接资源、实践机会、职业技能培训,促进服务对象享受到更多的就业资源,进而帮助服务对象提升自身能力,寻找到满意的工作。

  1.寻找社区内就业资源,鼓励服务对象多参加社区技能培训班,提升个人职业技能能力。

  1.采取鼓励、方向引导、支持性等技巧建立良好的专业关系,通过温和的态度,接纳服务对象的正常反应情绪,同时澄清社会工作者的职责范围,降低其防备心理,从而巩固专业关系。

  2.根据任务中心模式理论指导,使服务对象清晰问题的存在,并承认问题的存在,愿意且努力处理或处理问题,并尝试在服务时间外独立解决问题。

  因此社会工作者在为服务对象提供服务时,整合社区资源,协助服务对象寻找社区内企业岗位资源,及时与双方做沟通,了解双方的就业意向,增强社会支持。

  3.鼓励服务对象多参加社区技能培训,提升职业技能能力,以应对职业的需要。

  2022年12月2日,社会工作者第一次前往服务对象家中与服务对象进行了面谈,主要了解服务对象的基本情况、工作经验、兴趣爱好、对未来的期望及需求,建立个案服务关系。

  社会工作者告知服务对象后续会链接就业资源,同时也鼓励多咨询亲朋好友,物色可靠的就业岗位。

  社会工作者根据服务对象的要求,评估其需求,并制定服务计划,签署个案服务须知。

  2022年12月5日至12月16日,社会工作者通过筛选网站上的招聘信息,协助服务对象筛选合适的企业岗位招聘信息,及时将收集到的信息告知服务对象,与服务对象沟通工作的优劣势,进一步了解服务对象的工作要求。

  服务对象很有礼貌地回复,对社会工作者的分享就业资源没有表示其他意见,提出想找离家近、饮食方便的工作。

  此次沟通结束后,社会工作者对寻找到的就业资源进行部分筛选调整,优先筛选村里的招聘信息后再分享给服务对象。

  2022年12月22日,运用社会工作者站的资源,社会工作者给服务对象链接了职业技能培训班资源,鼓励服务对象多参与社区职业技能培训,提升自身职业技能。

  服务对象表示其家人生病,需要有人照顾,且自己准备参加电动车笔试,没有太多时间参加培训班。

  社会工作者也询问了服务对象近期的身体健康情况,并提醒服务对象做好个人疫情防护,非不必要不去核酸重点去做核酸,服务对象表示理解,也很感谢社会工作者的关怀。

  2022年12月25日,社会工作者寻找到社区奶茶店和蛋糕店的就业资源,并链接给服务对象,服务对象对蛋糕店的工作更有兴趣,表示已联系过蛋糕店老板,也参加了面试环节,目前在等结果通知。

  此外,社会工作者鼓励服务对象可以在等待结果期间去应聘奶茶店,增加一次就业机会,服务对象坚持等结果出来再找其他工作,社会工作者尊重理解服务对象的做法。

  2023年1月9日,社会工作者电话回访服务对象,服务对象告知社会工作者面试已通过,几天后将正式上班;

  社会工作者对服务对象表示祝贺,并鼓励服务对象在工作期间,多跟老板学习做甜品技能,培养自己的兴趣爱好。

  社会工作者还将咨询到的有关学历提升政策告知服务对象,并表示服务对象的目标已达成,后续需要服务对象填写结案表,结束个案。

  社会工作者以任务中心模式介入为主线,结合会谈、支持性、引领性、影响性等专业技巧,提升服务对象自信心,积极面对就业问题。

  作为资源链接者、协助者的角色、咨询者的角色,顺利地为服务对象提供合适的工作岗位与支持,使其增强了信心,对未来充满期待。

  同时,社会工作者通过将社区资源进行整合,链接资源帮助服务对象咨询并了解学历提升政策及提供了职业技能提升培训服务;

  社会工作者通过个案服务、资源链接结合的方式,定期及时与服务对象做沟通,建立了专业关系,有效地满足服务对象的需求,顺利协助服务对象达成目标。

  第三,社会工作者要学会运用社会工作者资源为服务对象服务,比如提供就业信息、推荐培训、联系社区资源等。

  第四,社会工作者要善于把握个案进度与节奏,太贸然直进,可能会引起服务对象的不适或反感,对后续的跟踪服务造成困难,必须循序渐进。

  社会工作者运用的任务中心模式是让服务对象发挥他的自主性,发现自身的问题,并相信自身可以处理问题,尝试达成目标处理问题,最终达到目标。

  在整个辅导过程中,社会工作者一定要做好多重角色的转换和资源的整合,通过个案服务、资源链接结合的方式;

  定期及时与服务对象做沟通,逐步建立和巩固与服务对象的关系,获取服务对象的信任后,协助服务对象达成目标。

  这一过程锻炼了社会工作者的专业服务能力,同时认识到了通过个人的努力,让困难群众人员实现目标,使得社会工作者充分感受到了“助人自助”的理念。

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