各位网友大家好，欢迎参加厦门市人民政府网在线访谈。厦门市园林植物园是国家首批4A级旅游景区，是鼓浪屿--万石山国家重点风景名胜区的核心组成部分。
今天我们邀请到厦门市市政园林局副局长王伟军先生做客政府网，介绍厦门市园林植物园创建国家5A级旅游景区工作情况，并与网民在线交流。欢迎广大网友热情参加，踊跃提问。
厦门市园林植物园是国家首批4A级旅游景区，是鼓浪屿--万石山国家重点风景名胜区的核心组成部分，园内植物景观、自然奇观、人文胜景相互交融。
目前已从世界各地引种栽培保育植物8000多种，建成棕榈植物区、多肉植物区、裸子植物区、姜目园、花卉园、雨林世界等十四个专类园区，是中国国家棕榈植物保育中心、全国科普教育基地、中国生物多样性保护示范基地，拥有国内目前顶级规模的室外大型多肉植物展示区，素有“绿色博物馆”的美誉。、等党和国家领导人及一些国内外政要都曾来园视察、游览或植树纪念。
作为一个地处城市核心区域的综合性植物园、省级文明单位，植物园在外部交通、环境卫生、特色文化、安全保障、资源和环境保护、生态化举措等方面有着得天独厚的优势。建园近60年来，形成了完整的园区综合管理体系，各项规章制度完善，旅游秩序井然。
园内主要核心区域已经实现免费无线信号覆盖；游客出入口、所有场馆、可达区域视频监控已实现全覆盖。线上票务预订、手机移动支付等已覆盖所有票口，智能化的票务系统可实现二代身份证、二维码等验证方式。近年来，通过植物园官网、微信公众号、新浪官博等网络媒体，为游客搭建了一个资讯丰富、更新及时、便捷立体的服务平台。同时，凭借新媒体以及当红短视频平台的传播，植物园已成为国内同类景区以及厦门旅游的热门“网红”景区点，门票收入和游客接待量持续上涨。
5A级旅游景区是我国A级景区的优秀代表，全面体现了一个景区、一个旅游品牌的资源禀赋、服务的品质、影响力和市场号召力，拥有5A级景区的数量也代表了一个城市一个区域旅游资源的实力。
厦门市委、市政府对景区的发展和管理极为重视，要求各级景区依照国家质量等级标准严格规范自身工作，并促使有条件的景区向更高一级标准提升，逐渐完备和提高景区的管理与服务水平。
我市在推进市园林植物园创建国家5A级旅游景区方面，具体都做了哪些筹备工作？
成立了以市政府分管领导为组长，市市政园林局、市文旅局主要领导为副组长的“创5A工作领导小组”，成员为我市各相关职能部门领导。领导小组不定期召开专题会议，协调各项创建工作有序推进。领导小组下设办公室，每周召开一次工作调度会，协调推进植物园创5A的各项工作。
一是现有景观资源、植物资源、文化资源丰富，在植物园建设和科研方面颇有“特色”，但作为旅游景区而言，资源特色不够鲜明、突出，品牌价值未能得到很好的体现。
二是对于自身品牌价值认识不足，宣传营销力度不够，境外游客比例较低，需要增强市场辐射力，进一步提升知名度。
三是作为建设比较早的老景区，硬件设施方面存在短板和不足。如：停车位不足，游客中心规模较小，主大门游客通道较窄，老旧公厕设施亟需更新换代，无障碍设施不全或不实用，标识系统要进一步细化和完善，公共服务设施在园内分布不均等问题。
市园林植物园创建国家5A级旅游景区工作，目前的进展情况如何，能否请您给我们介绍一下？
植物园对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，结合真实的情况从景观质量以及服务的品质与环境质量两类型逐项进行自评，其中景观质量测评扣分项主要在观赏游憩价值、知名度、主题强化度三个方面，服务质量与环境质量测评主要扣分项在游客服务中心、停车场、信息化、通景道路、标识系统等方面。我局已针对扣分项事项做任务细化，从通景道路整改建设、内部道路提升、停车场建设、游客服务中心改造、标识系统提升、智慧景区建设、环境综合整治、旅游厕所改造等方面做优化提升。
根据市政府专题会议的要求，我局对植物园创建5A级景区实施方案和职责分工进行再梳理，并征求了创建工作领导小组成员单位及相关责任部门意见，进一步深化创建整改任务清单，明确了牵头单位、完成时限，完善了创建实施方案，形成了《厦门园林植物园景区创建5A级旅游景区实施方案》和《厦门市园林植物园创建国家5A级旅游景区整改任务清单》。
申报材料（含《旅游景区质量等级评定报告书》《景观质量台账》《景观资源片》《全景图》等）经市文旅局初审后已上报省文旅厅。主动与市文旅局、省文旅厅做沟通，邀请省文旅厅组织安排相关领导和专家莅厦指导植物园创建工作。
植物园南门入口区项目涉及旅游停车场、游客服务中心、标准AAA公厕等创建5A景区必备的硬件设施，该项目能解决目前存在的多项硬件不足和短板问题。目前，该项目已完成立项、用地预审、用地规划许可证、项目概算批复等工作，施工图编制已基本完成；施工、监理招标已挂网发布。思明区政府已发布关于植物园南门入口区项目一期工程土地征收启动的通告，并开展相关签约工作。
南门入口区项目二期工程方案拟采用健康步道栈道加观光电梯方式与植物园现有的东通道联接，局部建设观景平台，打造观海景观步道。目前南门二期健康步道初步线位已确定，正开展节点方案的设计工作。
根据创建规划的具体实际的要求，确定游客服务中心、公厕、停车场、标识系统、主要节点绿化、信息化建设、服务网点、监控设施等要提升、改造的具体项目。已按类别分为市政设施提升、绿化景观提升、建筑设施提升、智慧景区四个项目。我局已组织完成对植物园创建5A级旅游景区建筑设施提升改造工程方案、市政设施改造提升工程方案、绿化景观改造提升工程方案、智慧景区方案等4类项目的行业评审，目前正修编方案。
对于厦门市园林植物园创建国家5A级旅游景区，厦门市市政园林局下一步还将进行哪些工作安排呢？
第三，制定“走出去和引进来”的人才教育培训计划。向现有优秀的5A级景区学习管理和服务经验；加强人员技能培训；有明确的目的性地引进相关管理人才和专业方面技术人员，做好“软件”提升工作，提高园区管理和服务水平。
根据国家旅游部门制定的《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评分细则。
根据《旅游景区质量等级管理办法》，申报景区要满足有准确的景区名称、有明确的经营管理机构、被公告为4A级景区两年以上、具备较为完整规范的管理运行规章制度等条件才能做申报创建5A级景区。
园区将从市政设施、绿化景观、建筑设施、智慧景区四个方面做提升，包括游客服务中心、公厕、停车场、标识系统、主要节点绿化、信息化建设、服务网点、监控设施等，逐步提升精细化管理、人性化服务。此次提升主要亮点是打造智慧景区，展现植物园的资源特色，满足市民游客多元化的信息需求和体验需求。
结合正在开展的《厦门市园林植物园总体设计》进行《厦门市园林植物园交通组织方案及游客组织方案》的研究设计，拟通过完善内外部交通体系、分级建设停车场、优化景区游览动线等方法来解决此问题。如外部增设旅游专线、内部提升景交车体系、新建南大门停车场等。
将制定“走出去和引进来”的人才教育培训计划，向现有优秀的5A级景区学习管理和服务经验；加强人员技能培训；有明确的目的性地引进相关管理人才和专业方面技术人员，做好“软件”提升工作，提高园区管理和服务水平。同时，向其他5A级旅游景区学习高标准智慧旅游信息系统建设经验，快速推进植物园智慧景区的建设。通过利用智慧景区技术，大幅度的提高游览体验，优化景区服务系统。
非常感谢王副局长做客市政府网站，也谢谢广大网友的参与，本期访谈到此结束，再见。
